王晨:“沃尔玛的第一堂课”,告诉你母婴零售


发布时间: 2019-03-08

沃尔玛是寰球500强榜首,一年有5000亿美元的营业额,也就是3.3万亿公民币,比全世界任何一个石油巨头、汽车巨头跟银行巨头都要大。然而多少十年经营,它得出来这样的论断:不要指望今天的客流还能保持。

多少十年前还不电商,光是生鲜超市、有机超市、社区超市、折扣超市这些业态,都可能分流沃尔玛的客流。

客流永远会被分流

为什么错?

因为客流永远是被分流的。

锁客比引流更重要

可是这个答案是错的。

为了追求更大的客单价,沃尔玛有一段时间把门店越开越大,最大的时候连汽车都卖。沃尔玛的大店远离市区,客人从很远的地方开车过来,一定要利用多样化的商品把他留住,一站式购足,把每一个客人吃干抹净。

由于总有新的零售业态始终浮现,包括今天对实体店杀伤巨大的电商微商,所以门店必定要寻求更大的客单价。

2月22日,由琪越婴童(杭州)有限公司跟中童传媒联合主办的动销浙江 · 2018琪越大型产品推介会论坛暨在杭州顺利举办,中童传媒总编王晨在论坛上做题为《大迭代:母婴行业分水岭》的讲演,本文系报告精华部分整理。

当年沃尔玛进入中国,高管给管培生做培训,第一堂课都会提出这样的问题:

99%的学生都说都决定客流量,觉得更多的客流量代表更多的顾客进店破费。

妇孺皆知,客流量×客单价=门店销售额。这两名目提升,销售额才华增添。而提升这两个名目,都是需要投入的。如果当初只有一笔钱来晋升这两个元素中的一个,是应该把钱投资在客流量上面,还是投资在客单价上面?

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